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新媒体时代做好企业舆情监控工作有多重要?看看这篇文章

:2022-08-15   :147小编   :45

员工舆情,是指在一定的社会空间和时间空间范围内,围绕企业改革、发展、安全、质量、员工招录和使用、薪酬分配、基础管理等事项的发生、发展和变化,作为主体的广大员工群众对作为客体的企业各级管理者的态度和情绪。以网络为平台的新媒体,打破了传统媒介掌握在少数人手里、话语权被少数人控制的格局。信息传播由过去的一对多变成了现在的一对一或多对多,而且传播速度具有分分钟出炉、秒秒钟新鲜的特点。当前,中船重工集团公司及成员单位正处于改革发展的关键时期,新问题、新矛盾层出不穷,加上员工思想多元化、多变化,各种利益诉求不绝于耳。不良舆情一旦发生,就可能对企业的生产、经营、生活秩序,甚至品牌形象造成严重影响。抓好员工舆情监控工作显得尤为重要。

新媒体信息的三多三少和当代员工的三强三弱特点要求企业加强舆情监控工作。低头族、刷屏控成为普遍现象的今天,员工时时刻刻在了解网络信息。然而网络信息具有现象爆料多、分析研判少,负面信息多、正本清源少,虚假水分多、反映社情民意少的三多三少特点。当代员工具有维权意识强,维权能力和参政能力弱;职业发展愿望强,理想信念和企业集体意识弱;物质文化需求强,工人阶级主人翁意识弱的三强三弱特点。网络信息的三多三少与员工的三强三弱相碰撞,使员工听风就是雨,容易对企业及其管理者产生不良情绪。所以,中船重工各级企业切实加强舆情监控工作,以正确舆论引导和教育广大员工,占领舆论引导的主阵地,才能更好地凝聚员工队伍,维护企业和谐稳定大局。

员工舆论角色转变推动企业改变舆论引导手段、模式和方法。过去,企业通过大会小会、广播、报纸等向员工传递信息,其特点是企业说员工听。现在员工的信息来源不但广泛,而且迅速、及时。此外,每个员工通过手机的摄像、微信、微博等功能,实现了人人都是记者、编辑和宣传员、播音员的身份转变。在国外有路透社,中国有路边社的年代,员工关注的焦点由传统的广播、报纸、板报等转到了网络,员工的舆论角色由过去的被动变成了现在的积极主动。企业做好员工舆论引导工作的手段、模式和方法也必须随之转变。做到员工的舆论环境、氛围在哪里,企业的工作载体和阵地就要建在哪里,并且有效发挥其作用。

舆情监控工作是企业改革发展的减压阀。企业发生不良舆情事件,在一定程度上是舆情沟通不畅、信息不灵(不对称)、事实真相没有及时澄清等原因造成的。舆情工作有效开展,就能为企业的改革发展发挥减压阀的作用,有效缓减广大员工的情绪。同时有利于企业提前研判,采取有效措施处理好舆情危机,促进企业和谐发展。

舆情工作是企业发展的晴雨表和桥梁纽带。一个企业发展是否健康、有序,员工舆情是重要的衡量标准和晴雨表。抓好舆情工作的关键就是监测广大员工企业情绪这一重要指标。经常深入细致地开展舆情监控工作,了解员工的思想动态、利益诉求、满意和最不满意的事项等等,增强企业科学决策的针对性,及早发现问题、化解矛盾。架起企业与员工、干部与员工、员工与员工之间密切联系的桥梁,系紧纽带,营造企业发展的良好环境。

员工舆情处理不当与疫情一样恐怖。疫情损害人体健康,甚至引发死亡;舆情导致员工思想涣散,精神颓废,丧失斗志,威胁企业存亡。新媒体信息传播快、影响大,重视并抓好舆情监控工作是当前中船重工各级企业必须认真面对的一个新课题。客观事实要求我们精心策划,建立健全行之有效的舆情监控体系和管理制度并认真落实;加强舆情监控工作的组织领导和队伍建设,明确和落实具体责任;在不断实践中总结经验,把握舆情(尤其是网络舆情)的发展规律,加强对策和措施研究,努力提升舆情监控的能力和技巧。在不良事件舆情突然发生时相关部门通力协作、从容应对、妥善处理,维护企业的和谐稳定大局,推动企业不断做大做强,又好又快发展!

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